「IT Leaders」にてipaSの導入事例として株式会社テイクアンドギヴ・ニーズ様の事例記事が掲載となりました。

ipaSの導入事例として、株式会社テイクアンドギヴ・ニーズ様の導入事例記事が、デジタルビジネスを加速する専門情報サイト「IT Leaders」(株式会社インプレス発行)にて掲載となりました。

https://it.impressbm.co.jp/articles/-/17246

4人で対応していたデータ転記をRPAで代替し
こだわりの結婚式を具現化する顧客対応に注力
ipaS導入事例──株式会社 テイクアンドギヴ・ニーズ
2019年1月18日(金)


ブライダル事業などを手掛けるテイクアンドギヴ・ニーズは、カスタマーセンターの業務効率化のためにRPAを導入した。会場見学などを申し込みされた顧客の情報を基幹システムに入力するという手間のかかる作業をRPAで代替。スタッフは顧客にいち早くアプローチし、結婚式をよりよいものにするためのアドバイスなどコア業務に集中できる体制を整えるのが目的だ。技術に決して詳しくない事業部門の主導での導入プロジェクトだったが、大きな成果に結び付いている。