海外有数の音声・自然言語認識AI「Kore.ai」と DX推進テック・コンサルティング企業デリバリーコンサルティングが協業 会話型AIによる社内コミュニケーション、顧客対応業務効率化からデータストラテジー構築まで幅広いDXサービスを提供スタート
2021年3月18日、株式会社デリバリーコンサルティング（以下DLC）とKore.ai Japan合同会社はアライアンスパートナー契約を締結しました。
DLCの経験豊富かつ高度なコンサルティングサービスおよび先進的な製品と、Kore aiの有する業界最先端のConversational AI製品を組み合わせ、お客様のDX推進を強力にご支援します。
両社の協業により、社内における問い合わせ業務や、BtoC向けのコンタクトセンター業務を効率化し、さらにデータ活用への道を開きます。
協業によって広がるDX推進サービス
- 音声やテキストを入口・出口とすることで、データ活用の利便性、スピード性を飛躍的に高めることに加え、企業データを経営に有効活用する「データストラテジー」を進めることが可能になります。
- 「社内コミュニケーション・顧客接点のデジタル化」を実現し、企業のビジネスモデルを変革するDXを実現する「デジタルマイグレーション施策」の幅が大きく広がります。
「Kore.ai」の特徴
Kore.aiはグローバル2000企業が日常的なビジネスのやり取りを自動化し、顧客へオムニチャネルの体験を創造できるようにしています。Kore.aiが会話型AI市場で独自のポジションを獲得しているのは
1．顧客がノーコード プラットフォームを使ってバーチャルアシスタントを構築可能
2．銀行、ヘルスケア業界で、人事、ITサポート、販売などで構築済みのバーチャルアシスタントを導入可能
な点です。会話型UX、優れた NLP、説明可能なAI、ノーコードの統合プラットフォームで差別化を図り、テクノロジーでビジネスの方法を変革します。
【本件に関する報道関係者からの問い合わせ先】
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株式会社デリバリーコンサルティング 広報担当 deliv_pr@deliv.co.jp
