お客様の前に立つ、それだけで
仕事への向き合い方が
変わった。

最初のプロジェクトは保険会社のシステム設計書を既存のシステムから起こすという仕事でした。その後いくつかの案件を経て、最も印象に残っているのは、大手コンサルティングファームとともに対応した、大手損害保険会社のSalesforce Marketing Cloud導入プロジェクトです。2021年5月から約1年2ヶ月担当しました。

このプロジェクトで使用していた機能はグローバルでも前例がなく、Salesforceの担当者でも「わからないから一緒に確認していきましょう」という状況でした。前職で積んできたMarketing Cloudの経験が通用しない場面が多く、都度インプットしながら進めていきました。さらに求められたマネジメントも、それまでの進捗管理中心のスタイルとは違い、要件を細かく詰めながら実装・リリースまで責任を持つという、より現場感のある動きを求められました。

結果として、いい意味で「何も起きなかったフェーズ」とご評価いただきました。担当領域の本番移行が完了したタイミングでプロジェクトから離任するのですが、「もう少し長くいてくれないか」という形で返ってきた評価が、素直に嬉しかったですね。大規模プロジェクトの進め方を身体で学んだ経験として、今でも大きな財産になっています。

仕事をする上でこだわっているのは、Customer Firstです。お客様からのご要望であっても、それが必ずしもお客様のためにならないと感じる場合は、正直にそれを伝えるようにしています。前職時代に「言われた通りに作ったが、本当に必要なものだったのか」と感じた経験が、今でも自分の中で響いています。

困難な局面では、周りに相談することを惜しまないようにしています。まずはメンバーと相談し、大きな問題の場合は上位者に相談して、進め方を一緒に考えてもらいます。DLCバリューで言えば、Talk StraightとGoal Orientedの2つは自分の考え方のアップデートに特につながっていると感じています。

活躍している方に共通しているのは、能動的であることだと感じています。プロジェクトは自分が望んだ通りに決まらないこともあります。そういう時に「自分のやりたいことと違う」と後ろを向くのではなく、置かれた立場を自分のものとして引き受け、そのプロジェクトをどう成功させるかに向き合えるかどうか。指示を待つ、受け身でいる、という方には少し合わないかもしれません。